WIDERRUFSRECHT

Unsere Richtlinie beträgt 15 Tage. Wenn 15 Tage vergangen sind, seit Sie das Produkt erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Wenn Sie werktags innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung Ihre Meinung ändern, erstatten wir Ihnen den Betrag direkt zurück.
Wir bearbeiten Aufträge erst 24 Stunden nach ihrer Erteilung, damit wir eventuelle Fehler oder Meinungsänderungen der Kunden korrigieren können. Nach dieser Zeit, wenn die Bestellung bearbeitet wurde, können wir Ihnen keine Rückerstattung für eine Meinungsänderung gewähren, bis das Produkt geliefert, empfangen und an die angegebene Adresse zurückgeschickt wurde.

Um sich für eine Rückgabe Ihrer Bestellung zu qualifizieren, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden, damit es auf Ihre Kosten an die Adresse zurückgeschickt werden kann, die wir Ihnen mitteilen werden.

Es gibt verschiedene Arten von Produkten, die nicht zurückgegeben werden können. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Intim- oder Sanitärprodukten. Geschenkkarten sind ebenfalls nicht rückgabefähig.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, überprüfen wir anhand Ihrer Bestellnummer und/oder der von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Daten, ob es sich um Ihre Bestellung handelt. Dies wird höchstwahrscheinlich Ihre E-Mail-Adresse sein.

Damit Ihre Rücksendung validiert werden kann, gibt es zwei Möglichkeiten. Wir bestätigen den Erhalt des Pakets an die von uns angegebene Rücksendeadresse oder Sie senden uns einen Scan oder ein Foto als Nachweis, dass die Rücksendung an die von Ihnen angegebene Adresse erfolgt ist. Im ersten Fall sollte die Sendung nicht an die Adresse des Herstellers geschickt werden. Im zweiten Fall kann eine Postquittung oder ein Versandschein akzeptiert werden.

Wir können Sie bitten, mit der Rücksendung zu warten, bis wir die Ware erhalten haben, anstatt uns einen Nachweis über die Rücksendung zu schicken. Zum Zwecke der Rückerstattung kann eine Inspektion des Pakets erforderlich sein. Diese Prüfung findet statt, bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren, falls es eine Rückerstattung gibt.

Wenn Sie einen Artikel erhalten und sagen, dass der Artikel in schlechtem Zustand ist und Sie eine Rückerstattung wünschen, Sie sich aber weigern, ein Foto des erhaltenen Artikels zu senden, werden Sie natürlich gebeten, den Artikel an eine bestimmte Adresse zu senden, damit der Artikel in Ihrer Bestellung überprüft werden kann.

Sobald das Paket eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung (oder auch nicht) erst nach der Inspektion. In der Tat können wir nach der Inspektion feststellen, dass der Artikel in gutem Zustand ist. Und wir werden Sie per Foto und / oder Video informieren und in diesem Fall die Rückerstattung verweigern.

Dies mag wie ein übertriebenes Verfahren erscheinen. Einige Leute waren jedoch unehrlich, und aufgrund der Erfahrungen der Vergangenheit können wir ihnen nicht mehr glauben. Es tut uns leid und wir werden unser Bestes tun, um jede Rückgabe- und Erstattungsanfrage zu bearbeiten.

Für alle Erstattungen wird eine Gebühr von 2 € pro Produkt erhoben. Damit sollen die Kosten für die Zahlungsplattformen und Prozessoren gedeckt werden.

Im Falle einer Rückerstattung senden wir Ihnen, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts des Artikels. Wir werden Sie dann auch über unsere Entscheidung informieren, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird er bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Zeitspanne erfolgen. Dieser Zeitrahmen liegt nicht in unserem Einflussbereich. Und wir werden Sie benachrichtigen, sobald der Erstattungsprozess auf unserer Seite eingeleitet wird.

Wenn die Rückerstattung verspätet ist oder fehlt, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich erst dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann eine Verzögerung geben, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. In der Tat ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Erstattung gebucht wird.

Wenn Sie nach diesen beiden Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@piraten-riff.com. Das Kundendienstteam wird Sie fragen, ob Sie beide Schritte durchgeführt haben. Wenn ja, wird der Kundendienst die Datenbank überprüfen.

Es tut uns leid, dass wir Sie um diese Schritte bitten müssen, aber wir möchten Ihren Wünschen maximale Aufmerksamkeit schenken. Und wir verlieren eine Menge Zeit, wenn der Anfrage nicht bestimmte Schritte vorausgehen. Wir wollen den Anfragen, die wir erhalten, maximale Aufmerksamkeit schenken.

Im Falle von rabattierten Artikeln, wenn es eine Rückerstattung gibt, wird die Rückerstattung auf den Preis des rabattierten Artikels gemacht und daher vom Kunden bezahlt und nicht auf den Preis im normalen Zeitraum.

Im Falle eines Umtausches ersetzen wir einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn dies der Fall ist und Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@piraten-riff.com.

Bei Rücksendungen sind Sie für die Zahlung der Versandkosten selbst verantwortlich. Diese Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es natürlich unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.