VERSAND
Indem Sie eine Bestellung über Das Piraten Riff aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese werden zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und um die Erwartungen an unseren Service festzulegen.
1. Allgemein
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Lagerbestands bemühen wir uns, einen genauen Lagerbestand zu führen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu einer Lagerlücke kommen, und wir sind möglicherweise nicht in der Lage, alle Artikel zum Zeitpunkt Ihres Kaufs aufzufüllen. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um zu klären, ob Sie lieber warten möchten, bis der vergriffene Artikel wieder vorrätig ist, oder ob Sie einen Gutschein wünschen.
2. Kosten für den Versand
Die Versandkosten werden an der Kasse in Abhängigkeit vom Gewicht, den Abmessungen und insbesondere dem Zielort der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Die Zahlung der Versandkosten wird zum Zeitpunkt des Kaufs eingezogen. Dieser Preis ist der Endpreis Ihrer Bestellung für die Versandkosten.
3. Rückgabe
Die Rückgabebedingungen finden Sie auf der Seite Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, deren Link Sie unten auf der Seite finden.
4. Lieferkonditionen
Im Allgemeinen können Bestellungen, die ins Ausland versandt werden, 4 Tage unterwegs sein. In Ausnahmefällen kann diese Frist jedoch auch länger sein (bis zu 20 Tage). Dies ist sehr unterschiedlich und hängt von der gewählten Lieferart und dem Lieferanten in Bezug auf die in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikel ab.
Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Bezahlung der Bestellung bearbeitet. In der Tat erlauben wir 24 Stunden, um die Lieferadresse zu ändern.
Unsere Teams kontaktieren die Lagerorte der Artikel von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen, an denen der Versand mit den Lagerorten nicht aktiviert wird.
Wenn Sie eine Bestellung bei Das Piraten Riff aufgeben, beträgt die maximale Lieferzeit 5 Arbeitstage. Bestellungen werden oft innerhalb von 5 Werktagen versandt. In dieser Zeit kann die Lieferung jedoch bis zu 2-4 Wochen dauern.
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Versand und Lieferung zu beachten. Lieferung ist der Transport von Gegenständen und deren Zustellung an eine Zieladresse. Während der Versand der Vorgang des Versendens der Artikel einer Bestellung ist.
Aus diesem Grund kann die Lieferzeit in Ausnahmefällen bis zu 5 Wochen betragen (2 Arbeitstage für die Auftragsbearbeitung, 5 Arbeitstage für den Versand und 4 Wochen für die Lieferung). Es handelt sich hierbei um die außergewöhnlichen Gesamtlieferzeiten, aber Das Piraten Riff möchte Sie darüber informieren, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Das passiert fast nie, aber Das Piraten Riff wird ein Opfer ihres eigenen Erfolges und wir ziehen es vor, solchen Situationen vorzugreifen und Ihnen mitzuteilen, wie unsere Politik in Bezug auf den Kundenservice aussieht.
Wenn Sie also Ihre Auftragsbestätigung vor 5 Wochen oder mehr erhalten haben, antworten Sie bitte entweder auf Ihre Auftragsbestätigungs-E-Mail oder senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@piraten-riff.com.
Und damit Ihre E-Mail so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail anzugeben:
- Ihre Bestellnummer
- Die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben
- Ihr Nachname
- Vornamen
- Inhalt Ihrer Bestellung (auch annähernd)
- Datum Ihrer Bestellung
Wenn Sie uns eine E-Mail an kontakt@piraten-riff.com schicken, raten wir Ihnen außerdem, als Betreff der E-Mail "Lieferzeit - Ihre Bestellnummer" anzugeben.
Beispiel: "Lieferzeit - 1234".
Der engagierte Kundenservice der Wikinger Taverne wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail antworten, um Ihre Situation zu klären.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Änderungswünschen zur Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.
4.5 Versand per Postfach
"Die Wikinger Taverne" versendet nur an Postfachadressen mit der Post. Wir können derzeit keine Kurierdienste zu diesen Orten anbieten.
4.6 Versand an Militäradressen
Wir sind in der Lage, an militärische Adressen durch den USPS zu liefern. Wir sind jedoch nicht in der Lage, diesen Service über Kurierdienste anzubieten.
4.7 Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel im Rückstand ist, werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie lieber warten möchten, bis der rückständige Artikel wieder auf Lager ist, oder ob Sie einen Geschenkgutschein bevorzugen würden. Dieser Gutschein hat einen höheren Wert als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.
4.8 Überschreitung der Lieferzeit
Sollte die Lieferzeit überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@piraten-riff.com, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
5. Folgebenachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der letzten vom Versanddienstleister zur Verfügung gestellten Updates verfolgen können.
6. Beschädigte Pakete beim Transport
Sollten Sie feststellen, dass ein Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde, lehnen Sie die Lieferung bitte nach Möglichkeit ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Falls das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Das Piraten Riff unter kontakt@piraten-riff.com
7. Zölle und Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Auf den Warenpreis, wie er auf Das Piraten Riff ausgewiesen ist, wurde bei Ihrer Bestellung bereits die Umsatzsteuer aufgeschlagen.
7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei Ankunft im Zielland fällig werden. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich, und "Die Wikinger Taverne" bittet Sie, sich über diese möglichen Kosten zu informieren, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie sich weigern, Zölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Bestimmungsland zu zahlen, wird die Ware auf Kosten des Kunden an "Das Piraten Riff zurückgeschickt, und der Kunde erhält den Wert der bezahlten Ware abzüglich der Kosten für den Rückversand erstattet. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.
8. Stornierungen
Sollten Sie es sich anders überlegen, bevor Sie Ihre Bestellung bei Das Piraten Riff erhalten, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie am Ende der Seite.
9. Versicherung
Die Pakete sind gegen Beschädigung und Verlust bis zu dem vom Frachtführer angegebenen Wert versichert. Der Verlust wird erfasst, wenn der Postdienstleister den Verlust bestätigt. Eine von der Post bestätigte Lieferung wird als gültig angesehen. In der Tat hat Das Piraten Riff zu viele Fälle von leider unehrlichen Kunden erlebt, die ankündigten, nicht beliefert worden zu sein, als dass wir uns allein auf die Aussage des Kunden verlassen könnten. Das Piraten Riff wird jedoch ihr Möglichstes tun, um Sie zufrieden zu stellen, indem sie die Artikel Ihrer Bestellung auf eigene Kosten zurücksendet oder Ihnen einen Geschenkgutschein im Wert über dem Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung anbietet.
9.1 Prozess für transportbeschädigte Pakete
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz unter Verwendung der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien ausstellen, die am Ende der Seite verlinkt sind.
9.2 Prozess für auf dem Transportweg verloren gegangene Pakete
Für den Fall, dass die Post einen Verlust auf dem Transportweg bestätigt, wird Das Piraten Riff ihr Möglichstes tun, um Ihnen entgegenzukommen, indem sie die Artikel Ihrer Bestellung auf ihre Kosten zurücksendet oder Ihnen einen Geschenkgutschein im Wert über dem Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung anbietet.
10. Kundenbetreuung
Für Kundendienstanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@piraten-riff.com